Teleperformance est une entreprise multinationale spécialisée dans la gestion de la relation client à distance, offrant des services allant du service client à l’assistance technique et à la vente.
L’action Téléperformance pourrait bien représenter une belle opportunité d’achat pour les investisseurs français cette année.
Se positionner sur ce titre aujourd’hui peut s’avérer pertinent, à la fois pour espérer une plus-value à long terme et pour profiter d’un rendement attractif. L’entreprise étant connue pour verser régulièrement des dividendes, elle offre une certaine visibilité sur le retour potentiel de votre investissement.
Dans cet article, mon objectif est de vous offrir une analyse complète pour vous permettre de prendre votre décision d’investissement en toute connaissance de cause.
Je tiens à préciser qu’il ne s’agit pas de conseils en investissement, mais simplement de mon avis personnel sur cette valeur 🙂
La capitalisation boursière est un indicateur clé pour mesurer la taille et la valeur d’une entreprise. Elle est largement utilisée par les professionnels de la finance pour évaluer le potentiel d’un titre et orienter leurs décisions d’investissement.
L’action Teleperformance fait également partie des grands indices boursiers français et européens, tels que le CAC 40, le DJ Euro Stoxx 50 ou encore le MSCI Europe — ce qui en fait une valeur suivie de près par de nombreux gestionnaires de fonds.
Graphique et cours fournis par TradingView
Présentation de la société Téléperformance
Depuis 2007, Teleperformance, leader mondial de la relation client, a profondément fait évoluer son modèle. À l’origine spécialisée dans les centres d’appels traditionnels, l’entreprise s’est progressivement tournée vers une offre beaucoup plus large, centrée sur l’expérience client digitale.
Dès 2016, Teleperformance a amorcé une transition stratégique vers le numérique, en enrichissant son portefeuille de services digitaux : support technique, relation client multicanale, modération de contenu et acquisition client. Cette évolution s’est concrétisée en 2023 avec le rachat de Majorel, un acteur majeur de la transformation digitale, consolidant ainsi l’expertise du groupe et renforçant sa position sur ce marché en pleine expansion.
Aujourd’hui, Teleperformance va bien au-delà du simple centre d’appels. L’entreprise propose des solutions globales et spécialisées : externalisation des processus de recrutement, gestion de créances, services d’immigration, etc. Cette diversification lui permet de répondre aux besoins variés d’une clientèle internationale.
En 2023, Teleperformance opérait dans près de 100 pays, au service de plus de 1 400 clients et en 300 langues, à travers deux grandes divisions :
- Core Services & D.I.B.S. (services voix et non-voix digitaux intégrés)
- Services spécialisés
Les services spécialisés ont généré 1 363 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2023, soit 17 % du total, contre 6 982 millions d’euros pour les Core Services & D.I.B.S., représentant 83 % du chiffre d’affaires global.
Dans le détail, les Core Services & D.I.B.S. ont principalement été tirés par :
- la relation client et citoyen (63 %),
- le support technique (11 %),
- l’acquisition client (10 %),
- la modération de contenu (10 %),
- et les services de back-office (4 %).
Quel est l’historique de l’action sur 10 ans ?
Même si les performances passées ne garantissent en rien les résultats futurs, elles offrent un éclairage utile pour mieux comprendre le comportement d’une action dans le temps.
Il est d’autant plus pertinent de mettre cette évolution en perspective avec celle de son marché de référence.
Dans le cas présent, en comparant la performance de cette action à celle de l’indice parisien CAC 40, voici ce que l’on observe :
| Sur une durée de... | La performance de l’action est de : | La performance du CAC 40 est de : |
|---|
| 1 an : | -10% | -3% |
| 5 ans : | -59% | 73% |
| 10 ans : | 36% | 55% |
Pour mieux illustrer cette évolution, j’ai simulé un investissement initial de 10 000 € sur différentes périodes.
Voici les résultats obtenus :
| Si vous aviez investi 10 000 € il y a… | Vous auriez aujourd’hui… | Soit… |
|---|
| 1 an : | 8 963 € | Une moins-value de -1 038 € 😨 ! |
| 5 ans : | 4 121 € | Une moins-value de -5 879 € 😨 ! |
| 10 ans : | 13 616 € | Une plus-value de 3 616 € 😊 |
Les résultats présentés ci-dessus tiennent uniquement compte des gains ou pertes liés à l’évolution du cours de l’action. Ils n’incluent donc pas les dividendes éventuellement perçus.
Combien rapporte l’action Téléperformance ?
Lorsqu’on investit dans une action, la rémunération se compose de deux éléments :
- la plus-value potentielle liée à l’évolution du cours (voir plus haut),
- et les dividendes, également appelés coupons, versés aux actionnaires.
Téléperformance est une entreprise connue pour verser des coupons de manière régulière, chaque année. En tant qu’actionnaire, vous percevez donc des revenus passifs sous forme de dividendes, indépendamment de l’évolution du cours de l’action.
Sur la base du
dernier coupon annuel connu, Teleperformance rapporte aujourd’hui aux actionnaires
4,20 € pour chaque action détenue.
Ce montant est un
montant brut, calculé avant les éventuels impôts et taxes qui s’appliquent.
Au prix actuel de l’action,
le rendement annuel brut est de 4,50%.Pour information, voici l’historique des dividendes versés par Teleperformance au cours des 10 dernières années :
Pour bien illustrer l’impact des dividendes, reprenons l’exemple d’un investissement initial de 10 000 €.
Cela permettra de mieux mesurer l’importance des coupons dans la performance globale.
Si vous aviez placé 10 000 € il y a 10 ans, le montant total brut que vous auriez reçu aurait été de
3 806 € € (hors impôts et taxes mais ce montant correspond exactement à celui que vous auriez reçu en investissant dans un PEA).
Il y a 3 manières de présenter ce montant total reçu :
1) On peut dire que cela signifie concrètement que
38,1% de votre placement initial aurait été “remboursé” par les coupons perçus (sans tenir compte d’un éventuel réinvestissement).
2) On peut aussi dire que le paiement des coupons aurait augmenté de
38,1% la performance de votre épargne, en plus des plus/moins-values réalisées sur le marché.
3) Et enfin, une autre perspective serait de considérer que, même si le cours de l’action avait chuté de
38,1% durant cette période de 10 ans, vous n’auriez pas perdu d’argent ! En effet, la diminution du prix de l’action aurait été compensée par le montant total reçu, qui agit en quelque sorte comme une « assurance » contre la baisse du prix de l’action !
Action Teleperformance : quelles sont les perspectives et prévisions ?
Tenter de prédire l’évolution d’un cours de Bourse reste un exercice incertain et risqué.
Cela dit, de nombreux analystes affichent une certaine confiance quant aux perspectives de Teleperformance, anticipant une progression des bénéfices dans les années à venir.
Avant de se positionner sur cette action, la vraie question à se poser est la suivante : le cours actuel représente-t-il une opportunité d’achat intéressante sur le long terme ?
Pour évaluer ce potentiel, les professionnels s’appuient souvent sur un indicateur clé : le ratio cours/bénéfice, plus connu sous le nom de PER (Price Earning Ratio en anglais).
Le PER permet de juger si une action est chère ou bon marché par rapport aux bénéfices qu’elle génère. Il se calcule simplement en divisant le cours de l’action par le bénéfice net par action.
Ce ratio, aussi appelé multiple de capitalisation des bénéfices, est largement utilisé pour comparer différentes actions entre elles et identifier celles qui présentent, potentiellement, le meilleur rapport qualité/prix.
De ce point de vue là, si on compare le PER de l’action par rapport au marché français, on constate que le PER de l’action est actuellement de 10,71, alors que le PER du CAC 40 est de
25,4.
Ainsi, au cours actuel, et sur la base des bénéfices/actions passés de la société, le PER de l’action est
très inférieur à celui des actions françaises du CAC 40 (-57,83% exactement).
On peut ainsi constater que, actuellement,
l’action « se paie moins cher « que la moyenne des actions françaises.
Il est important de nuancer la lecture du PER.
Un PER élevé (supérieur à la moyenne du CAC 40) ne signifie pas forcément que l’action est surévaluée : une entreprise de qualité, avec de belles perspectives, peut légitimement se payer plus cher. La qualité a un prix.
À l’inverse, un PER faible (inférieur à celui du marché) n’est pas toujours synonyme de bonne affaire. Si le marché valorise faiblement une entreprise, c’est parfois pour de bonnes raisons.
De façon plus générale, je considère que le PER n’est pas un indicateur suffisant pour juger de la pertinence d’un investissement.
Il repose en effet sur les bénéfices passés, alors que ce sont les résultats futurs qui comptent réellement pour l’investisseur.
Mon avis sur l’action Teleperformance
Teleperformance est une entreprise bien établie, affichant des fondamentaux robustes et des perspectives de croissance jugées prometteuses. De nombreux analystes estiment que, au cours actuel, l’action présente un potentiel d’achat attractif. Les anticipations à long terme sont globalement positives.
Cela dit, comme pour tout investissement en Bourse, il est essentiel de garder à l’esprit qu’il existe aussi des risques à considérer avant de se positionner.
Voici donc une synthèse des principaux avantages et inconvénients liés à l’action :
Points forts :
- Consensus des analystes : Les analystes ont un consensus d’achat modéré sur l’action Teleperformance et prévoient un potentiel de hausse significatif du cours de l’action dans les 12 prochains mois. L’objectif de cours moyen se situe autour de 129-138 €, ce qui représente un potentiel d’appréciation d’environ 45-55% par rapport au cours actuel (environ 89-91 € au 23 avril 2025).
- Dividende attractif : Teleperformance verse un dividende fiable et qui devrait augmenter, offrant un rendement actuel d’environ 4.7-4.9%.
- Valorisation potentiellement sous-évaluée : Certaines analyses suggèrent que l’action Teleperformance pourrait être sous-évaluée par rapport à sa juste valeur estimée.
- Croissance des bénéfices attendue : Les bénéfices par action devraient croître de manière significative au cours de la prochaine année.
- Bonne performance financière : L’entreprise a atteint ses objectifs pour 2024, a augmenté son chiffre d’affaires et sa rentabilité, et a un flux de trésorerie disponible important.
- Intégration réussie de Majorel : L’acquisition de Majorel semble se dérouler comme prévu, renforçant la position du groupe.
Points à considérer et risques potentiels :
- Tendances techniques négatives à court terme : Certaines analyses techniques indiquent une tendance baissière à court terme pour l’action.
- Absence de « moat » économique fort : Le secteur de la relation client est potentiellement sensible à l’arrivée de nouveaux acteurs et aux ruptures technologiques (notamment l’IA).
- Méfiance du marché face à l’IA : Les inquiétudes concernant l’impact de l’intelligence artificielle sur le secteur des centres d’appels pourraient continuer à peser sur le cours de l’action.
- Ratio dette/fonds propres élevé : La dette de l’entreprise est relativement élevée par rapport à ses fonds propres.
- Croissance organique faible : La croissance du chiffre d’affaires hors acquisitions reste modérée.
La décision d’acheter ou non une action dépend de plusieurs facteurs propres à chaque investisseur, notamment :
- Votre horizon d’investissement : si vous investissez sur le long terme, la solidité de Teleperformancee et ses perspectives dans la transition énergétique peuvent représenter un véritable atout.
- Votre tolérance au risque : un profil prudent pourrait envisager Teleperformance comme une composante défensive au sein d’un portefeuille diversifié.
- Votre aversion au risque : si vous êtes particulièrement sensible à la volatilité, d’autres options plus stables pourraient être préférables.
Pour prendre une décision éclairée, il est essentiel de réaliser une analyse approfondie, en tenant compte de plusieurs éléments clés :
- Les résultats financiers récents de l’entreprise
- Les perspectives du secteur de l’énergie et de la transition écologique
- Les avis d’analystes financiers
- Et bien sûr, votre propre situation patrimoniale et objectifs d’investissement
Investir aujourd’hui dans Teleperformance, c’est avant tout faire un pari de conviction sur la transition de la société vers les services à forte valeur ajoutée. Mais c’est aussi s’appuyer sur un argument très concret : le rendement élevé de l’action.
Ce dividende généreux joue un double rôle :
– Il agit comme filet de sécurité en cas de baisse du cours
– Il améliore significativement la performance globale de l’investissement sur la durée
J’espère que cet article vous aura aidé à y voir plus clair sur cette valeur emblématique du marché français.
Et bien sûr, ceci n’est qu’un avis personnel basé sur mon propre regard d’investisseur. À chacun de se forger sa propre opinion !